to read complaints and reviews, or file yours.Has Turizm'de Servis Gecikmesi Ve 700 TL Ek Masraf İadesi Talebi
14 Eylül tarihinde Has Turizm’in Adana – Reyhanlı seferi için 05.30 kalkışlı bilet aldık. Adana bürosu, saat 08.45’te Topboğazı mevkisinden servisle alınacağımız ve Reyhanlı’ya ulaştırılacağımız bilgisini verdi. Ancak Has yetkilileri daha sonra servisin saat 11.00’de geleceğini söylediler ve bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi.
Servis gelmediği için iki kişi kendi imkanlarımızla, minibüslerle sürekli aktarma yaparak yolumuza devam etmek zorunda kaldık ve bu süreçte yaklaşık 700 TL ekstra masraf yaptık. Yaşadığımız bu mağduriyet, firmanın kurumsallıktan uzak ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilediğini açıkça gösterdi.
Has Turizm’den, bu nedenle yaptığımız yaklaşık 700 TL tutarındaki ek harcamaların iadesini ve yaşatılan sıkıntı için tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgünüz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından incelenmiş olup, yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Sorumlu personellere gerekli uyarılar yapılmış ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesi konusunda bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşanan olumsuzluk nedeniyle özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Mağduriyet giderilmedi kuru özür dileyip aynı düzen aynı kalitesiz yaklaşıma devam
