Bilet Ücreti Yanmış: Otobüs Gitti Yardım Yok

13 Eylül 2026 tarihinde Öz Diyarbakır firmasının Diyarbakır–Bursa seferi için saat 11.00 kalkışlı bir bilet aldım ve bu bilet için 2.500 TL ödedim. Kendi adım üzerine, firmanın mobil uygulaması üzerinden dijital bilet olarak satın aldığım bu seferde, otobüse yaklaşık 10 dakika gecikmeli olarak terminale vardığımda otobüsün hareket ettiği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Koltuk boş kalmasına rağmen ne başka bir sefere aktarım teklif edildi ne de bilet ücreti için kısmi ya da tam bir iade seçeneği sunuldu. Sadece “otobüs hareket etti, yapabilecek bir şey yok” denilerek mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Ödediğim 2.500 TL bu şekilde tamamen yanmış oldu.

Gecikmem kısa süreli olmasına ve bilet bedelini tam olarak ödemiş olmama rağmen, hiçbir çözüm üretilmemesini ve iade veya açık bilet gibi bir imkan sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ya bilet ücretimin iadesini ya da aynı tutar üzerinden tarafıma kullanılabilecek bir açık bilet tanımlanmasını talep ediyorum.