to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Gitarlarım Elime Ulaşmadı
11.03.2026 tarihinde İstanbul’dan Gebze’ye gelmek üzere Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 6397709167354 olan kargom, sisteme göre saat 18.51’de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Takip ekranında ürünün sanki bana teslim edilmiş gibi kaydedildiğini gördüm; ancak o gün ve sonrasında elime hiçbir kargo ulaşmadı.
Kargo içinde toplam yaklaşık 7.500 TL değerinde iki adet gitar bulunuyordu. Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri arayarak kayıt açtırdım; gönderimin incelemeye alındığı söylendi. Ancak bu kadar değerli bir ürün için yapılan incelemenin bu kadar uzun sürmesi ve herhangi bir net bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kayıtların ve teslimat sürecinin detaylı bir şekilde incelenmesini, kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünlerimin bana sorunsuz şekilde ulaştırılmasını; bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelimin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Melek Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35435040 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet inceleme sonucu ne oldu acaba hala kargo elime ulaşmadı
Bu kadar uzun sürecek durum nedir? Kargo firması olarak olması gereken kargonun bir an önce bana teslim edilmesi değil midir? Yanlış bilgi girilip mağdur edilmekte nedir?
