Kuryenet Teslimatındaki 15 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kartım Ulaşmadı

Ziraat Bankası tarafından gönderilen banka kartım Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen yaklaşık 15 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet’in internet sitesinde teslimat süresinin 1-5 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine karşın, bu süreyi çoktan aşmış olmamıza rağmen kartımı hâlâ teslim alamıyorum.

Kuryenet takip ekranında 5200**62 numaralı gönderim, günlerdir “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket ya da güncelleme olmuyor. Bu süreçte defalarca telefon, e-posta ve şikayet formu üzerinden Kuryenet’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Banka kartım olmadığı için alışveriş ve günlük bankacılık işlemlerimin büyük kısmını gerçekleştiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve gönderimin neden yaklaşık 15 gündür sistemde hareketsiz göründüğü konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.