to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 12 adetlik Detan böcek savar tablet siparişim, 16.07.2026 tarihinde saat 18:30 civarında tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj gelmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Kargo takip ekranında da gönderinin teslim edildiği görünüyor, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Takip numaram 6464517642881. Kurye takibinde kargonun uzun süre Güzelyalı civarında göründüğünü fark ettim, daha sonra da teslim edildi olarak işaretlenmiş. Bunun üzerine Aras Kargo genel merkezi ile görüştüğümde sistemde gönderinin teslim edildiğini gördüklerini, ayrıca kayıtlarında “teslimat ertesi gün yapılacak” şeklinde not olduğunu söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Trendyol müşteri hizmetleri ise ancak 48 saat geçtikten sonra şikayet kaydı açabileceklerini belirtti. Şu an ne Trendyol’dan ne de Aras Kargo’dan somut bir çözüm alamadım ve ortada teslim edildi görünen ama bana ulaşmamış bir kargo var.
Siparişimdeki ürünün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini ya da aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berha K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36556033 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo geldi 1 saat önce ila şikayetim gerek anlamadım
Hem dün ürünü teslim eden kardeşten hem de bugün arayan müşteri temsilcisi ilgisinden memnunum erkek çalışma arkadaşınız ne zaman kargomu getirme mesaj atsa ve evdeyim işaretledim zaman en fazla 40.45 dakika içinde geliyor sağlam kargomu teslim ediyor. Yaşadığım olay günü Elif Hanım diye biri idi ve her takip açtığımda aynı yerde. Görünüyordu emeğine sahip çıkmalı mağduriyet yaşatmalı ürün bana ait olan bir ürün olsa beklerdim. Komşumun ihtiyacı olan bir üründü ilgi ve alakanıza teşekkürler.
