to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamıyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Erzurum Palandöken şubesinden dağıtıma çıkan 6468723553641 takip numaralı kargom, 19:51 itibarıyla sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom şu anda kayıp durumdadır.
Durumu fark eder etmez şube ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi ve hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da kayıp prosedürünün işletilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi göründüğü halde teslimat yapılmaması ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Arif S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36664774 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar ekibine teşekkür ederim
