Teslim Edildi Görünen Kargo Adreste Yok Ve Bilgi Alamıyorum

Aras Kargo Demetevler Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 6428971550758 takip numaralı kargom için 11 Mayıs Pazartesi günü saat 20.38’de teslim edildi bilgisi düşmesine rağmen, kargo bana ulaşmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Adresime gelinmeden “adreste bulunamadınız” şeklinde mesaj geliyor, ardından da sistemde teslim edildi görünüyor ancak kime ve nereye teslim edildiği belli değil.

Kargo adresim Şehit Polis Tugay C** K********* Gündüz Bakımevi, Demetevler Mahallesi 360. Cadde No:33 Yenimahalle / Ankara’dır. Okulumuz normalde 18.00’de kapanmasına rağmen, kargonun teslim edildi göründüğü gün özellikle 21.00’ye kadar açıktı ve buna rağmen herhangi bir kargo teslimi yapılmadı. Buna ek olarak, burasının okul olduğu ve mesai saatleri dışına sarkılmaması gerektiği bilindiği halde, ne öncesinde ne de sonrasında beni arayan, teslimatla ilgili teyit alan kimse olmadı.

Tüm gün boyunca dağıtıma çıkaran Demetevler şubesine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Genel merkezi iki kez aradım, her seferinde çözüm talebi açıldığı ve 24 saat içinde çözüleceği söylendi. Bugün sabah 08.30 sularında tekrar aradığımda ise yarın öğleden önce çözülmesi ve bana dönüş yapılması gerektiği ifade edildi, fakat hâlâ net bir bilgi alamadım ve kargom ortada yok.

Kargomun acilen bulunarak doğru adrese, yani bana teslim edilmesini ve eğer başka birine teslim edildiyse, kime ve nasıl teslim edildiğinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bunun yanında, adresime gelinmeden “adreste yok” denilmesi, sonrasında da sistemde teslim edildi gösterilmesi şeklindeki bu işleyişin düzeltilmesini, her teslimatta olduğu gibi alıcıyla mutlaka telefonla iletişime geçilmesini ve bu hatalı sistemin eski, daha düzgün iş anlayışıyla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Tüm günümü kargom nerede, kayboldu mu diye araştırarak geçirmek istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.