to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Demetevler Şubesinde Tekrarlanan Yanıltıcı Teslimat Bildirimi
Aras Kargo Ankara Demetevler şubesine ait 5766*******77 takip numaralı gönderim, bugün için dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen akşam saatlerinde adı bile belirtilmeyen bir kişiye teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak adresime gelen, bana teslim edilen herhangi bir kargo olmadı. Ürünü aldığım Temu alışveriş sitesinin kargo takip bölümünde de gönderi için “alıcı tarafından reddedildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş.
Bu şube ile daha önce de toplam üç kez benzer şekilde, kargoyu getirmeden “teslim edildi” ya da “alıcı reddetti” şeklinde işlem yapıldığını yaşadım. Akşam dağıtımı yetiştiremedikleri zaman, kendilerini sorumluluktan kurtarmak için bu tür gerçeğe aykırı beyanlarda bulunduklarını, bunu da kendi ağızlarıyla itiraf ettiklerini özellikle belirtmek istiyorum. Aradığımda ise her seferinde sadece “kusura bakmayın” denilmesinden başka somut hiçbir adım atılmadı.
Kargomun en geç yarın gün içinde, mümkünse günün erken saatlerinde eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini, Ankara Demetevler şubesi hakkında ayrıntılı bir inceleme yapılmasını ve bu yanlış, yanıltıcı beyanlar nedeniyle gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Yapılacak işlemler ve alınacak önlemler konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Şafak K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34646015 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şube telefonları cevap vermiyor ve mağduriyetim hakkında geri dönüş sağlanmadı. En kısa zamanda şube yetkilisinin bana dönüş yapmasını sağlar misiniz lütfen
