Teslim Edildi Görünen 2.000 TL Değerdeki Kargo Bulunamadı

24 Şubat tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, bakım ürünleri içeren ve yaklaşık 2.000 TL değerindeki kargom teslimat kodu istenerek teslim edildi olarak görünmesine rağmen ortada yok. Teslim edildi görünüyor ama fiili olarak hiçbir ürün bana ulaşmadı.

Kargo takip numaram 6358382889092, müşteri hizmetlerinin oluşturduğunu söylediği talep numarası ise 13206779’dur. En son 07.03.2026 Cumartesi günü saat 13.13’te üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradım, yine yalnızca talep oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu talep numarasını takip edebileceğim bir alan yok, kimseye de net olarak ulaşamıyorum. Günlerdir somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kargomun acilen bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu gecikme nedeniyle aldığım üründe herhangi bir problem olması durumunda iade sürecini de kaçırmış olacağım ve bunun sorumluluğunun tamamen Aras Kargo’ya ait olmasını istiyorum. İnsanlar emek vererek kazandıkları parayla alışveriş yapıyor, bu şekilde ürünleri ve parayı adeta çöpe atar gibi yok sayan bir yaklaşıma maruz kalmak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kargomun bulunmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.