to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Yönlendirilen Kargo Adresime Teslim Edilmiyor
28 Ekim tarihinde kargoya verilen 5736*******76 takip numaralı paketim, bugün 11 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, Aras Kargo'nun hatası nedeniyle paketim başka bir şubeye yönlendirilmiş. Şu anda paketim Gaziemir şubesinde ve bana 8 km uzaklıkta bulunuyor.
Kargomu sorgulama yaptığımda Alıcı ürünü kabul etmiyor yazıyor. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilgileneceklerini söylediler. Ancak bugün İstanbul’dan E**** isimli bir kişi tarafından arandım ve ürünümü Gaziemir şubesinden almam gerektiği, şubenin benim bulunduğum bölgeye teslimat yapamayacağı belirtildi. Kargomun adresime teslim edilmesini talep ettiğimde ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve ödemesini yaptığım kargomun adresime teslim edilmesini istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın M. B.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34198326 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
