to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs tarihinde Çanakkale Truva ile İzmir Aliağa güzergahında yaklaşık 9 saat süren bir yolculuk yaptım ve bu yolculuktan hiç memnun kalmadım. 1500 TL ödeyerek aldığım biletle bindiğim otobüste USB girişleri olmasına rağmen hiçbirinin çalışmıyor olması uzun yolculukta büyük mağduriyet yarattı. Günümüzde uzun yolculuklarda telefon şarj edebilmek temel bir ihtiyaçken bu konuda hiçbir imkan sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yolculuk boyunca yolculara herhangi bir çay, kahve ya da benzeri bir ikram yapılmadı. Buna rağmen muavinin sadece kendisine ve şoföre içecek hazırlayıp tüketmesi ve yolcuları tamamen görmezden gelmesi son derece rahatsız ediciydi. Su istediğimde ise ilk başta umursanmadım, birkaç kez tekrarlamama rağmen ancak daha sonra alabildim, tatsızlık çıkmasın diye de sessiz kalmak zorunda kaldım.
Genel olarak otobüs personelinin tavrı, yolcuya yaklaşımı ve ilgi düzeyi oldukça yetersizdi. Çanakkale Truva’nın hizmet kalitesini ve yolcu memnuniyetini çok daha fazla önemsemesini, özellikle uzun yol seferlerinde çalışan personelin tutumunun ve sunulan hizmetlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
16 Mayıs 2016 tarihli saat 03.15 Ayvalık – İstanbul Esenler seferi için Truva Turizm’den bilet aldık. Ayvalık Otogarı’nda, olması gereken yerde kalkış saatinden çok önce hazır olmamıza rağmen otobüs bizi almadan yoluna devam etti, hiçbir şekilde aranmadık ya da bilgilendirilmedik. Durumu ancak aracı...
19 Nisan Pazar günü saat 01.15 kalkış, 06.00 Dudullu varışlı Lapseki – Dudullu seferi için Truva Turizm’den bilet aldım. Biletimde varış noktası açıkça “Dudullu Terminal” olarak yazmasına rağmen, otobüs yolcuları Alibeyköy Terminal’de indirip seferi burada sonlandırdı. Bilet bilgilerim 3G802P5B9 P...
5 Aralık 2025 tarihinde saat 01.30 Çanakkale–Manisa seferi için Çanakkale Truva Turizm’den 3G801KVET numaralı biletimi aldım. Otobüsün rötarıyla ilgili bilgi almak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Otogar olarak belirtilen numaranın aslında iskeleye ait olduğu...
26 Mart 2026 tarihinde Ayvalık’tan Çanakkale’ye 17:45 seferi için Çanakkale Truva Turizm’den otogar yazıhanesinden 550 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinden önce otogara gittiğimde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan biletimin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptalle ilgili olarak taraf...
Bu şikayet kapsamında kimlik ve iletişim bilgilerimin hem firma hem de üçüncü kişiler nezdinde gizli tutulmasını, sadece gerekli birimlerce görülmesini talep ediyorum. Truva Turizm ile yaptığım yolculukta, ödediğim 850 TL’lik bilete rağmen muavinin tavrından ve üslubundan son derece rahatsız oldum....
Yorumlar