to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Kargonuz Yok Ve Müşteri Hattına Ulaşılamıyor
Aras Kargo ile ilgili olarak Gaziantep Şehitkamil bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 6396397022521 takip numaralı kargom için bugün tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, bana ait olmayan bir şekilde “teslim edildi” bilgisi girilmiş ve mesaj gönderilmiştir. Ancak kargom bana ulaşmadı, ortada ürün yok.
Kargo içerisinde yaklaşık 500 TL değerinde bir kitap bulunmaktaydı. Ürün teslimat kodu kullanılmadan, alıcıyla irtibata geçilmeden nasıl teslim edilmiş görünüyor, bunu anlayamıyorum. Ayrıca herhangi bir şekilde muhatap olabileceğim bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak kimseye ulaşamadım. Bu nedenle kargomun akıbetiyle ilgili bilgi alamıyor, kime soracağımı bilemiyorum. Kargomun gerçekten kime ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, mümkünse ürünümün bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargo açıldıysa, kaybedildiyse ya da başkasına verildiyse ürün bedeli olan 500 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.
Sayın Cansu D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35425744 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
