to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeden Teslim İşlemi Düzeltilemedi Ve Kargo Adrese Getirilemedi
Aras Kargo ile yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. 6391099691586 takip numaralı kargom dağıtımdayken, kargo takibi yaparken sistemde yanlışlıkla “şubeden teslim” seçeneğini işaretledim. Bunun üzerine hem ilgili şubeyi hem de müşteri hizmetlerini arayarak hatalı işlemin düzeltilmesini ve kargomun sipariş anında belirttiğim adrese teslim edilmesini talep ettim.
Ancak görüştüğüm kişiler bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi karşılamadılar. Kargomun Gaziantep Şehitkamil Eydibaba Mahallesi’indeki adresime, siparişte belirttiğim şekilde adrese teslim olarak getirilmesini ve sistemdeki hatalı “şubeden teslim” kaydının düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Beyza E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35307620 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı şekilde olursa çok sevinirim siparişim yarın bana lazım ve bugün elime ulaşması lazım
Müşteri hizmetleri tarafından arandım kargomun tekrar adresime telsim edilmesi için olumsuz bir durum olmadığını ve bana en kısa sürede konu ile ilgili dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca Trendyol kargo takip ekranında da 2 kere dağıtıma çıkarıldığı adreste beni bulamadıkları için teslim edilemediği yazıyor. Ve ben bu süre zarfında adresten bir saniye dahi ayrılmadım.
