Teslim Dışı Olarak İşaretlenen Adrese Kargo Ulaşmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

14 Ocak 2025 tarihinde Aras Kargo ile gelmesi gereken, 6335272396554 takip numaralı siparişim için Foça / Kozbeyli Mahallesi’nin teslimat dışı olduğu söylenerek ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Oysa ki sadece iki gün önce yine Aras Kargo ile gelen başka bir siparişim sorunsuz şekilde adresime teslim edildi, yani bölgeye fiilen dağıtım yapıldığını biliyorum.

Bu durum uzun zamandır sürekli yaşanıyor. Konuyla ilgili hem şube hem müşteri hizmetleriyle daha önce de görüştüm, adresimin sistemde teslim dışı göründüğü söylenip görüşmeler bu şekilde kapatıldı. Buna rağmen söz konusu gönderim uzun süre Ulukent şubede görünüyordu, ürünümün Foça cep şubede olduğunu ve iade edileceğini ise ancak bugün öğrendim. Ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.

Ben bu siparişimin iade edilmesini değil, adresime teslim edilmesini ve tekrar gönderim sağlanmasını istiyorum. Sürekli “teslim dışı” denilmesine rağmen aynı adrese daha önce teslimat yapılmış olmasının açıklığa kavuşturulmasını, adresimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve ürünümün en kısa sürede mağduriyet oluşturmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.