to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alındı Görünen Siparişim Kargoya Ulaşmadı
9 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Lumenascent firmasından oda kokusu siparişi verdim. Siparişimin Aras Kargo ile gönderimi yapıldı ve 11 Nisan’da sistemde “teslim alındı” olarak gözükmesine rağmen kargo tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo takip numarası 6414616742290, alıcı adı O**** A****** ve teslimat adresi Kocaeli İzmit’tir. Bu sipariş için yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım.
Aras Kargo ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, gönderimin nerede olduğuna dair de net bir bilgi verilmedi. Ürünümün acilen bulunup, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Münevver A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35763738 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet talebim üzerine Hemen geri dönüş sağlandı Konuyla ilgili çözüm sağlandı. Şikayet var ekibine Ve Aras Kargo ekibine teşekkür ediyorum
