Telefon Açılmadığı Ve Teslimat Şubeye Bırakılması Nedeniyle Aras Kargo’da Yaşadığım Mağduriyet

Altınova Aras Kargo şubesine gelen 6442527253473 takip numaralı kargom, telefonla aranmama rağmen telefonlar açılmadığı için adrese teslim edilmedi ve bir gecedir teslim edilmeyi bekliyor.

Şubeyle görüştüğümde paketin üzerinde bina numarasının okunmadığını söylediler; ancak bu durum paketi hazırlayan tarafla ilgili olup benden kaynaklı bir sorun değildir. Ayrıca teslimat sırasında sistem üzerinden “adreste olduğumu” işaretlememe rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan kargom şubede bırakılmıştır. Kargomun desisi yüksek olduğu için onu şubeden fiziken teslim almam da mümkün değildir. Yaşadığım sorun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, bana kargomu şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Ben ise kargomun normal süreçte olduğu gibi adrese getirilmesini beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimatın şubeye bırakılması ve telefonların da açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür iletişim ve teslimat aksaklıklarının tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.