to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Olmadan Alınan Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum
08.01.2026 tarihinde saat 16.35’te İzmir Doğanlar şubesi aracılığıyla adresimden Aras Kargo görevlisi tarafından bir adet Ferrore ürünü kavanoz kargo olarak alındı. Ürünün yaklaşık değeri 185–200 TL civarındaydı. Bu gönderim için herhangi bir takip numarası verilmedi, sadece 12523246 numaralı bir işlem numarası oluşturuldu.
Aradan günler geçmesine rağmen kargom ne alıcıya teslim edildi ne de sistemde herhangi bir işlem görünmektedir. Şubeye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise takip numarası olmadığı için şubeyle görüşmem gerektiği söylenip tarafıma sadece şikayet kaydı açıldı ve dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de kargomla ilgili net bir bilgiye ulaşabildim.
Kargomun acilen bulunarak alıcı adrese teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Okşan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34941190 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
