to read complaints and reviews, or file yours.T***** E********* H**** T***** E****** G********* K**** V* T********** M*********
19.09.2025 tarihinde 5682*******79 takip numaralı kargom için 'T***** edildi' mesajı aldım. Ancak belirtilen adreste (Zafer Mah. Tonguç Baba Cad. Terracemix Sitesi No:69 B, D180, Esenyurt/İstanbul) hiçbir şekilde K**** teslimi yapılmadı. O saatte şube V* müşteri hizmetleri kapalıydı, T***** alacak kimse yoktu V* sitede güvenlik kameraları mevcut. Ayrıca, güvenliğe K**** teslimi yasak olduğu için T***** alınması da mümkün değil.
Bu sorun Aras K**** ile üçüncü kez başıma geliyor. Daha önce de kapıma kod alınmadan ürün bırakıldığı V* iki kez de T***** E********* H**** T***** edildi olarak gösterildiği için mağdur oldum. Şikayetlerimden sonra ürünlerimi bilerek getirmediklerini düşünüyorum.
Ayrıca, T***** E****** gibi G********* ürünler için benim 4 haneli kod vermem gerekiyor. Eğer gerçekten T***** edildiyse, ben bu kodu vermeden K**** nasıl T***** E****** gibi gösterilebiliyor? Bu durumun açıklanmasını istiyorum. Özellikle bu adresten sorumlu kurye hakkında da şikayetçiyim; art niyetli bir şekilde ürünü getirmediğini düşünüyorum.
Yaklaşık 400 TL değerindeki ürünümün bulunup tarafıma T***** edilmesini V* yaşanan bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nazlı A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33722358 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
