to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo üzerinden 5677*******22 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sistemde gönderim 17/09/2025 tarihinde saat 18:26’da teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Akşamdan beri komşularıma sordum, kimseye de bir teslimat yapılmamış. Evimde güvenlik kamerası mevcut ve görüntülerde de bana herhangi bir kargo teslim edilmediği açıkça görülüyor.
Teslimatın yapılması gereken adres: Başıbüyük Mahallesi Maden Sokak No 7/1 Maltepe/İstanbul ve teslimat Zümrütevler şubesinden bekleniyordu. Gönderinin içinde 12 bin lira değerinde bir ürün bulunuyor ve bu tutarın karşılığında ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında olduklarını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şu ana kadar başka bir çözüm yolu sunulmadı.
Kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, bana teslim edildiği iddia edilen saatteki şube ve apartman kamera kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kamera kayıtlarıyla yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Dilek T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33704729 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
26 Eylül 2025 tarihinde, Aras Kargo tarafından gönderilen 5687*******42 takip numaralı kargomun saat 16.20’de teslim edildiğine dair mesaj aldım. Anca...
08.09.2025 tarihinde, 5676*******49 takip numaralı gönderim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Teslimat adresim Muratçe...
03/09/2025 tarihinde, 5195*******36 takip numaralı kargomun bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildiğini öğrendim. Aras Kargo sisteminde, kargonun aynı gün 17:01’de “mu***** ke***** (Kendisi) ” adına, mobil imza ile teslim edildiği belirtiliyor. Ancak benim mobil imzam yok ve tesl...
17/09/2024 tarihinde saat 18:26’da teslim edildi olarak görünen 5677*******22 takip numaralı Aras Kargo gönderim tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresinde o saatte bulunmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca, adreste bulunan güvenlik kameralarının kayıtlarında da herhangi bir teslimat işlem...
31.10.2025 tarihinden itibaren 3 gündür Aras Kargo’dan 5735******480 takip numaralı gönderimi bekliyorum. İstanbul Üsküdar İcadiye Mahallesi’indeki adresimde tüm gün boyunca kargo beklememe rağmen, kargom teslim edilmedi. Her gün “gün içinde teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme mesajları aldım ve...
Yorumlar