to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Nazilli Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Telefon Cevapsızlığı
Aras Kargo Nazilli şubesiyle ilgili olarak aynı sorunu bu yıl içinde üçüncü kez yaşıyorum. Evde olmamıza rağmen kargo hiçbir şekilde kapımıza getirilmiyor, adreste olmadığımız iddia ediliyor ve gönderi şubeye bırakılıyor. Sonrasında mecburen şubeye gidip kargolarımı kendim almak zorunda kalıyorum.
Nazilli şubenin Google üzerinde yer alan telefon numaralarını aradığımda da hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar, bu nedenle durumu kimseye anlatamıyor ve çözüm bulamıyorum. 6481302639657 takip numaralı gönderim için de yine aynı şekilde evde olmamıza rağmen teslim edilmedi ve adreste yokuz denilerek şubeye yönlendirildi.
Kuryelerin gerçekten adrese gelip gelmediğinin araştırılmasını, bu uygulamanın son bulmasını ve kargolarımın ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubenin telefonlara cevap vermemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak sorunlu personel hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
Sayın Akan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36853055 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Akan Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İletişim ve hassasiyetinden dolayı Bircan beye teşekkür ederim. Kaygılarımı ve yapıcı şikayetimi doğru bir iletişimle anlayıp ilgili şubenin arandığını gereken işlemlerin yapıldığını öğdim. Umarım hiçbir vatandaş tekrar böyle bir olay yaşaaz.
