to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Alınacak Olarak İşaretlenen Kargonun Dağıtıma Çıkmaması Ve Telefona Cevap Verilmemesi
Aras Kargo Diyarbakır Şirvan şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6467470635348 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan sistemde “müşteri kargosunu şubeden alacak” şeklinde not düşülerek bekletiliyor. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde, adrese teslim yapılması gereken gönderim için gün boyu kurye gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bugün itibarıyla şubeyi defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle cevap verilmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve kargomun durumu hakkında bilgi alamıyorum. Hizmet alamadığım gibi ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Kargomun sistemdeki hatalı “şubeden alınacak” kaydının düzeltilerek acilen adrese teslim edilmesini, telefonlara neden cevap verilmediği konusunda açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berna B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36607993 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
