Şubede Kargonun Durması İş Sürecimi Durdurdu

26 Eylül 2026 Cumartesi günü İstanbul Ardıç Şubesi'nden adıma teslim edilen 6080308436525 takip numaralı kargom, aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Şubede Araç Yükleme” aşamasında görünmekte ve ilerleme olmamaktadır. Tahmini teslim tarihi 28 Eylül 2026 Pazartesi olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürün ne ana aktarmaya sevk edilmiştir ne de tarafıma ulaştırılmıştır.

Daha önce de kargolarımın yanlışlıkla Ankara dışına yönlendirilmesi gibi benzer sorunlar yaşamış olmamı da hesaba kattığımda, 16 Eylül 2026’dan bu yana Aras Kargo kaynaklı ciddi bir mağduriyet içindeyim. Şubeyi aradığımda kargonun kayıp olabileceği söylenirken, müşteri hizmetleri ise çelişkili bilgiler verip yalnızca şikayet kaydı açmakla yetinmiş, somut bir çözüm sunmamıştır.

Gönderi içeriği, stokta teki bulunmayan ve profesyonel sosyal medya içerik ve video üretim sürecimi doğrudan durduran kritik bir iş ekipmanıdır. Günlerdir süren bu ciddiyetsizlik ve Ardıç Şubesi kaynaklı operasyonel aksaklık nedeniyle önemli düzeyde iş ve zaman kaybı yaşamaktayım. Kargonun geri iadeye düşmesini veya kayıp statüsünde oyalamaya alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili paketin İstanbul Ardıç Şubesi ve bağlı bulunduğu aktarma merkezinde ivedilikle fiziksel olarak taranmasını, bulunarak Ankara’daki teslimat adresime acil koduyla sevk edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım maddi zarar ve iş kaybı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere resmi yollardan tazmin sürecini başlatacağımı bildiriyorum.