to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Bekleyen Kargo, Kapıya Getirilmedi Ve Teslim Edilemediği Yanlış Kaydediliyor
Antalya Aras Kargo Batı Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, 6498467613758 takip numaralı kargom 24 Eylül’den beri şubede bekletiliyor. Teslimat günlerinde evde olmama rağmen, kargom kapıma hiç getirilmeden sistemde “teslim edilemedi” olarak güncelleniyor ve paket şubede tutulmaya devam ediyor.
Bir haftayı aşkın süredir ne kapıma gelen oldu ne de aranarak bilgilendirildim. Defalarca kez genel merkezi aradım, not bırakılmasını talep ettim ancak şubeye ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlara bakılmıyor. Genel merkeze bağlanabilmek için bile günlerce uğraşmak zorunda kaldım.
Kargomun artık daha fazla bekletilmeden adresime ulaştırılmasını, mümkünse kapıma bırakılmasını ve sistemde güncellediğim telefon numarası üzerinden iletişim sağlanmasını talep ediyorum. Herhangi bir sebeple arama yapılmasa bile bu gönderinin bir an önce bana teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Arya C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37230518 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
