to read complaints and reviews, or file yours.Subaşı Şubesinde Yanlış 'Adres Yetersiz' Notu Kargo Teslimatını Engelliyor
Samsun Aras Kargo Subaşı şubesinde son dönemde ciddi bir dağıtım sorunu yaşıyorum. Kargolarım düzenli olarak dağıtıma çıkarılmadan, sistemde “adres yetersiz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülüyor ve kargolarımı her seferinde şubeye gidip kendim almak zorunda bırakılıyorum. Son olarak 29.04.2026 tarihinde aynı sorun, kargo takip numarası 6423020013833 olan gönderimde tekrar yaşandı.
Bu durum son bir ay içinde 2 kez tekrarlandı. Şubeye gittiğimde sadece ben değil, aynı gerekçe ile pek çok kişinin kargosunu şubeden teslim almaya geldiğini gördüm. Görüştüğüm çalışanlar adres bilgilerimin yetersiz olduğunu söylediler; ancak aynı adres tanımı ile diğer kargo firmaları düzenli ve sorunsuz bir şekilde kargolarımı evime teslim ediyor. Bu nedenle sorunun adreste değil, Subaşı şubesinin dağıtım uygulamalarında ve personelinde olduğunu düşünüyorum.
Kargolarımın eksiksiz bir şekilde dağıtıma çıkarılmasını, adresimin sistemde doğru ve tam olarak görünmesine rağmen “adres yetersiz” şeklinde yanlış beyan giren personel ya da personellerin tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için Subaşı şubesindeki dağıtım süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Akif Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum giderildi teşekkürler
