to read complaints and reviews, or file yours.Site İçine Teslimat Reddedildi, Kurye Dışarıdan Alım İstedi
19.03.2026 tarihinde saat 15.20 civarında Araç Kargo tarafından getirilmesi gereken, içinde iki adet mikrodalga fırın bulunan kargom için kurye tarafından telefonla arandım. Kurye, site içine giremeyeceğini söyleyerek ürünleri teslim etmeyeceğini, kargoyu site dışından almam gerektiğini belirtti.
Kargom ağır ve hacimli olduğu için, ayrıca teslimat adresim açıkça site içi olarak kayıtlı olduğu halde, kargoyu site dışından teslim almayı kabul etmedim ve bu şekilde teslimatı reddettim. Buna rağmen firma, kargomu adresime kadar getirip normal teslimat yapmak yerine beni mağdur edecek bir uygulamaya yönlendirdi.
Adresime kadar teslimatın yapılmasını, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bir de, geldik evde yoktunuz diye not düşmüşler; sabahdan beri onları bekliyorum.
Sayın Murat Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35501855 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
