to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edilmiş Olarak Görünen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi
31 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, içinde mama sandalyesi bulunan 6345641346060 takip numaralı kargom Aras Kargo Çorlu şubesi tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir. O gün cep telefonum aranmış ancak çağrıyı göremedim; buna rağmen bana herhangi bir teslimat kodu sorulmadan, sanki kargo bizzat bana teslim edilmiş gibi SMS gönderilmiştir.
Mesajda “6345641346060 numaralı kargonuzu f**** m**** (Kendisi) teslim ettik.” ifadesi yer almakta, fakat ben ne kargoyu teslim aldım ne de herhangi bir imza verdim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım; kargomla ilgili beni arayan numarayı geri aradığımda da telefon açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım.
Kargomun tam olarak kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerçek teslim yerinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve paketimin gecikmeksizin bana, gerçek alıcısına teslim edilmesini istiyorum. Bu teslimat hatasının düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35061933 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Fatma T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Bizlere her türlü konuda, diğer çözüm kanallarımız olan Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
