to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Çözüm Sunulmuyor
Trendyol üzerinden verdiğim 5748******280 numaralı siparişim, Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gerekirken 18 Kasım tarihinde tanımadığım başka bir şahsa teslim edilmiş görünüyor. Ürün bana hiç ulaşmadı ancak sistemde teslim edilmiş olarak yer alıyor.
Bu süreçte hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Özellikle Aras Kargo’yu 3 kez aramama rağmen sadece 'süreçte' denilerek geçiştirildim ve tarafıma hiçbir net bilgi ya da geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünüm ortada ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Kargomun yanlış teslim edildiği kişinin tespit edilerek ürünümün bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini, eğer ürün bulunamıyorsa da sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34346652 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sonucun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
