to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürün Yerine Farklı Ve Belgesiz Ürün Gönderildi
03.10.2025 tarihinde Facebook üzerinden 'Doğal Karışım' adlı satıcıdan rahatsızlığım için doğal karışım krem siparişi verdim. 5674*****7601 kargo takip numarası ile Aras Kargo tarafından teslim edilen paketin içinden, sipariş ettiğim kremle hiçbir ilgisi olmayan, sıradan ve kokusuz 4 adet küçük krem çıktı. Gösterilen ve vaat edilen ürün ile gelen ürün tamamen farklıydı. Kutunun içinde fatura, belge veya adres bilgisi de bulunmuyordu.
Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir iletişim bilgisi olmadığı için ulaşamadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. 395 TL ödediğim bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde resmi makamlara suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Celal M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33567444 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
