to read complaints and reviews, or file yours.Silivri Şubesinde Teslim Alınmayan Kargo Yanlış Teslim Edildi
Aras Kargo Silivri Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6422605617678 numaralı Trendyol siparişim, 27/04/2026 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan, sanki ben teslim almışım gibi sisteme teslim edildi olarak işlenmiş. Kurye, müşteri hizmetlerine kapının önüne bıraktığını söylemiş ancak ben kapımın önünden de herhangi bir kargo almadım ve ürün bana ulaşmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, beni Aras Kargo’ya yönlendirdiler. Aras Kargo Silivri Şubesi ise kargonun kapının önüne bırakıldığını, oraya bakmam gerektiğini söylemekle yetindi. Ne arandım ne de teslimat için herhangi bir teyit alındı, buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargoların, müşterinin açık bilgisi ve onayı dahilinde, mümkünse önce aranarak teyit alınarak teslim edilmesini beklerdim. Ürünüm fiilen tarafıma teslim edilmediği için, ilgili siparişteki ürünün en kısa sürede tekrar tarafıma düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35835962 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
