Samsun Subaşı Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

23 Mart Pazar günü 6405192834623 takip numaralı, kapıda nakit ödemeli ve kargo ücretiyle birlikte toplam 1680 TL tutarındaki elbise siparişim için Aras Kargo Samsun Subaşı şubesiyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Bu ürüne çarşamba günü acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, verilen hiçbir söz tutulmadı ve şu anda ürüne ihtiyacım da kalmadı.

Başta gönderimin çarşamba günü kesin olarak elimde olacağı söylendi, ardından çarşamba günü dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi; ancak kargom dağıtıma çıkarılmadı. Gün içinde defalarca çağrı merkezini ve Samsun Subaşı şubesini aradım. En son şube, kargonun saat 12.00'de şubeye geleceğini, o saatte gidip alabileceğimi ve geldiğinde beni arayacaklarını söyledi. Buna rağmen ne kargo şubeye geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıldı.

Perşembe günü tekrar aradığımda bu kez kargonun depoya yönlendirileceği ve bir gün sonra dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak hiçbir arama ya da mesaj almadan, kargom güya dağıtıma çıkarılmış, adreste bulunamadığım notu düşülmüş ve sisteme adres fotoğrafı olarak eklenen görselin benim adresimle hiçbir ilgisi olmadığı görülmüştür. Üstüne üstlük 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Oysa kargo fiilen dağıtıma bile çıkarılmadı, ben ise defalarca aramama rağmen tarafıma tek bir sağlıklı geri dönüş yapılmadı.

Hem verilen tarihlere uyulmaması, hem yanlış bilgilendirmeler, hem de hiçbir şekilde aranmayıp, adreste yokmuşum gibi gösterilmem sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süreçte yaşanan ihmal ve bilgisizliğin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu gönderime ilişkin kargo ücretimin ve oluşan mağduriyetimle ilgili gerekli telafi adımlarının atılmasını istiyorum.