to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2025 tarihinde, Aras Kargo Rize şubesinde iki farklı paketimin (takip numaraları: 5209*******32 ve 5209*******42) iade işlemleri için şubeye gittim. Paketlerimin kargo sürecinde zarar görmemesi ve daha sağlıklı ulaşabilmesi adına poşet veya koli talep ettim, gerekiyorsa ücretini de ödemeye hazırdım. Ancak şubede yalnızca dosya poşeti bulunduğu, onun da sadece dosya gönderimlerinde kullanıldığı belirtilerek bana hiçbir şekilde ambalaj desteği sağlanmadı.
Daha önce İstanbul’daki Aras Kargo şubesinde ve farklı kargo firmalarında (DHL, Yurtiçi, PTT, Sürat) benzer taleplerim karşılanmıştı. Aynı firmanın başka bir şubesi bu desteği sağlarken, Rize şubesinin bu konuda neden farklı davrandığını anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, paketlerimin geliş sürecinde yaşadığı deformasyon nedeniyle tekrar iade sürecine dayanıklı olmayabileceği açıkça ortadayken, müşteriye ambalaj desteği sunulmaması için mantıklı bir gerekçe göremiyorum.
Şubede görevli personelin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi ve müşteriye karşı tutumları üzücüydü. Genç olmak, saygısız bir tavır için gerekçe olamaz. Bu nedenle, Rize şubesinin müşteriye yaklaşımı ve ambalaj desteği konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Paketlerim kargo sürecinde zarar görürse sorumluluk kabul etmeyeceğimi de belirtmek isterim.
Aras Kargo’nun hizmet kalitesinin tüm şubelerde eşit olmasını ve müşteriye karşı daha çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ediyorum.
10 Kasım 2025 tarihinde 30 parça kahvaltı takımı siparişi verdim. 13 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo tarafından teslimat yapılacağı bildirildi. Siparişim, 5744*******47 takip numarasıyla İstanbul’daki adresime gönderildi. Görevim gereği fiziksel olarak ağır ürünleri taşıma imkanım olmadığı için, te...
10 Kasım 2025 tarihinde, 5207*******34 numaralı kargomun teslimatı için Aras Kargo tarafından adresime gelindiği iddia edildi; ancak o gün evde olmama rağmen ne zile basıldı ne de telefonla arandım. Kargom, Ortadağ Şubesi’ne geri gönderilmiş. Şubeyi aradığımda, kuryenin arama yapmamasının kendi inis...
Aras Kargo'nun sözleşmeli müşterisiyim. 17.03.2025 tarihinde, 5164*******31 takip numaralı kargom hasarlı bir şekilde müşterime ulaştı ve müşterim ürünü teslim almadı. Kargoyu götüren personele tutanak tutmasını söyledik. Fakat bu kişi tutanak tutmadan kargoyu şubeye geri götürdü ve daha sonra siste...
Yorumlar