Yeni Alınan Xiaomi Redmi Note 15 Pro’da Kasma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce eşime Xiaomi Redmi Note 15 Pro model bir telefon satın aldım. Eşim telefonu kullanırken cihazın zaman zaman kasma yaptığını, takıldığını söylüyor ancak bu kasma durumu belli bir uygulamada ya da belirli bir kullanım anında olmuyor, net bir durum tespit edemiyoruz. Yeni alınmış bir telefonun bu şekilde performans sorunu yaşatmasını kabul edemiyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden sıfır ve sorunsuz bir telefon olarak satın aldım, buna rağmen daha ilk aylarda kasma problemi ile karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu ana kadar ne Trendyol müşteri hizmetleriyle ne de yetkili servisle bu konuda bir görüşme yapmadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle telefonun tarafıma sattığınız şekliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Trendyol ve ilgili yetkililerin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini istiyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.