to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Noktasına Yönlendirilmedi, Mağdur Edildim
03/11/2025 tarihinde Aras Kargo tarafından 5207*******12 takip numaralı gönderim için dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Aynı gün, gelen mesaj doğrultusunda kargomun teslim al noktasına yönlendirilmesini talep ettim. 06/11/2025 tarihinde ise tekrar dağıtıma çıkacağı belirtildi; ancak kargom hâlâ Aras Kargo Batı Antalya Şubesi'nde bekletiliyor. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, gönderinin iade edileceği ve şubeden almam gerektiği söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıt da oluşturulmadı.
Alıcı olarak, kargomun talebim doğrultusunda belirttiğim teslim al noktasına bırakılmasını talep ediyorum. İade sürecinin başlatılmadan önce tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Bayram Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34173406 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma şikayet kaydına istinaden çağrı merkezi kanalı ile dönüş yapıldı, danışman kişinin bununla ilgili geri dönüş yapacağı belirtildi ancak ne ekransal olarak bir güncelleme yapıldı ne de durumla ilgili geri bildirim yapıldı. Kargonun akıbeti hakkında bilgi talep ediyorum.
Teslimatım yapıldı, teşekkürler.
