to read complaints and reviews, or file yours.Refahiye’de Ocak Tesliminde Gecikme Aileyi Zor Duruma Soktu
Trendyol üzerinden 12 Ocak’ta toplam 3.329 TL tutarında bir ocak siparişi verdim. Ürün 15.01.2026 tarihinde Erzincan Aras Kargo şubesine teslim edildi olarak görünmesine rağmen, Erzincan’ın Refahiye ilçesinde ikamet ediyoruz ve buraya sadece Perşembe günleri dağıtım yapıldığını öğrendik.
16 Ocak’ta kargomuzu şubeden kendimiz teslim almak için gittik; ancak görevli çalışanlar, paketi sadece sevkiyat gününde teslim edebileceklerini, bu nedenle ancak 22’sinde alabileceğimizi söylediler. Evde küçük bir çocuk var, temel ihtiyacımız olan ocak olmadan yaklaşık bir hafta boyunca nasıl yemek yapacağımızı bilemez durumdayız. Zaten küçücük bir ilçede yaşıyoruz, buna rağmen bu kadar mağdur edilmemiz gerçekten can sıkıcı.
Takip numarası 6336937374445 olan gönderime ait ocağın, Refahiye ilçesine sevkiyat gününü bekletmeden en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34894562 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
