to read complaints and reviews, or file yours.Polatlı'dan Gönderilen 12 Bin TL Değerindeki Kayıp Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım kayıp kargo problemimi paylaşmak istiyorum. Polatlı’dan kargoya verilen ve içinde yaklaşık 12 bin tl değerinde tekstil ürünleri bulunan gönderim, alıcıya ulaştırılamadı ve kayboldu. Takip numarası 60813478817 olan kargom için uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kayıp kargo ile ilgili olarak hem şube hem de Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana somut bir sonuç iletilmedi, süreç hakkında da net bir bilgi alamadım. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumda bırakıldım.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, bulunamıyorsa ürünlerimin toplam bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aykut A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37282077 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
