to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Yüküm İçin Acil Çözüm Ve Tazminat Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım kayıp kargo problemi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Esenyurt/Esenkent şubesi üzerinden, içinde özel bir filtre bulunan ve yaklaşık 1.020 € değerindeki gönderim, 6077206858227 takip numarası ile kargoya verildi. Ancak kargom kayboldu ve şu ana kadar tarafıma teslim edilmedi.
Şubeye ve yetkililere durumu ilettiğimde, gönderimin aktarma merkezinde kaybolmuş olabileceği söylendi fakat bunun dışında somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım. Bu kadar yüksek bedelli ve özel bir ürünün kaybolmasına rağmen sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi beni mağdur etmektedir.
Aras Kargo’nun kargomu acilen bularak alıcısına teslim etmesini, eğer bulunamıyorsa da ürünün gerçek bedeli üzerinden zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Olcay P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37233725 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
