to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Mesajı Aldım Ama Kargo Gelmedi Ve Bilgi Yanlış Verildi
21.04.2026 tarihinde 6419739536090 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde teslimat mesajı aldım ve tüm gün boyunca evde kargomu bekledim. Ancak akşama kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, görevliler adresime geldiklerini ve benim evde olmadığımı söylediler. Oysa tüm gün boyunca özellikle kargom gelsin diye evdeydim, kapım da çalınmadı, hiçbir şekilde aranmadım. Teslimat yapılmayınca ertesi gün evime teslim edilsin seçeneğini işaretledim fakat buna rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Hem gelmeden “evde yoktunuz” denilmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun herhangi bir şubeye yönlendirilmeden, bir bahane üretilmeden, en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gelen kisinin de adresime gelip gelmediği takip edilmesini istiyorum. Hiçbir şekilde benim evime kargo teslimatı için gelinmedi.
Sayın Yasemin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35800493 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
