to read complaints and reviews, or file yours.Nazilli Zambak Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
07.06 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile Nazilli Zambak şubesine 10.06 tarihinde teslim edilmesine rağmen, bugün itibarıyla hala dağıtıma çıkarılmadı. Sistemde teslimat tarihi 12.06 olarak görünmesine karşın, 4 gündür herhangi bir hareket yok.
Şubeyi aradığımda sistemlerimizin çalışmadığı söylendi ancak bunun dışında bana hiçbir bilgi verilmedi, süreçle ilgili açıklama yapılmadı. Gönderi takip numaram 6444553262288 olup, kargomun gereksiz yere şubede bekletildiğini düşünüyorum.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nurhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36251838 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
