to read complaints and reviews, or file yours.Navlungo Ve Aras Kargo'nun Teslim Edildi Olarak Gösterdiği Kargo Elime Ulaşmadı
Navlungo üzerinden Aras Kargo ile gönderilen bir ürünüm vardı ve takip numarası JPBGJN6QK6PL olan bu kargonun 23 Ekim 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletilmişti. Kargo takip ekranında ve aldığım bilgilendirmelerde gönderinin “teslim edildi” olarak göründüğünü görüyorum ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün şu anda hâlâ elime ulaşmış değil.
Teslimat adresim Elazığ Merkez Sürsürü Mahallesi Bereketli Sokak Mizan Sitesi c Blok No:14 Kat:4 Daire:8 şeklindedir ve o gün evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de aranıp bilgi verildi. Sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ortada ürün yok ve kargonun nerede olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Navlungo ve Aras Kargo’dan, kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunarak en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, ürün kaybolduysa da tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Songül A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37375155 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
