to read complaints and reviews, or file yours.Mihraplı Şubesine Yönlendirme Talebim Reddediliyor, Sürekli Uzun Mesafe Teslimatları
Uzun süredir Aras Kargo ile aynı sorunu yaşamama rağmen bir türlü çözüme kavuşamadım. 6451726436885 takip numaralı gönderim başta olmak üzere, yaklaşık bir senedir tüm kargolarım teslim adresime yürüme ile beş dakika mesafedeki Mihraplı şubesine yerine, iş yerime 25 km uzaklıktaki Samanlı şubesine yönlendiriliyor. Bu durum her seferinde en az iki gün gecikmeye ve ciddi zaman kaybına sebep oluyor.
Konu ile ilgili daha önce hem şubeler hem de yetkililerle görüştüm; düzeltme yapılacağı söylendi, ancak hiçbir değişiklik olmadı ve kargolarım hâlâ Samanlı şubesine gitmeye devam ediyor. Adresim belli ve Mihraplı şubesine bu kadar yakınken, her defasında uzak bir şubeye yönlendirilmemi artık kabul etmekte zorlanıyorum.
Aras Kargo’dan, adresime gelen tüm gönderilerimin kalıcı olarak Mihraplı şubesine yönlendirilmesini, bu dağıtım planının gerçekten sistem üzerinde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli açıklama ve geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bilge U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36311922 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
