to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderiminin Teslim Edilmemesi Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu
Aras Kargo 6393062230778 takip numaralı gönderimi 3 Mart’tan bu yana hala teslim etmedi. Kargom uzun süredir Samanlık şubesinde bekletiliyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor.
Bu süreçte şubeyi aradığımda ise çalışanların tersleyici ve saygısız bir tavırla konuşmaları beni ayrıca mağdur etti. Hem kargomun bilinçli olarak bekletildiğini düşünüyorum hem de müşteriyle iletişim şekli olarak ciddi bir problem yaşadım.
Kargomun en geç yarın itibarıyla adresime teslim edilmesini, tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için özür dilenmesini ve Samanlık şubesindeki bu iletişim sorunlarının incelenip gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Damo D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35431399 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Buraya şikayetimi yazdıktan sonra gerçekten kısa süre içinde dönüş yapıldı ve kargom diğer gün bana teslim edildi
Selam bende aynı sorunu yaşıyorum 6 marttan beri bir teslim edemediler tek bu kargolarda sorun çıktı diğerlerinde böyle sorun çıkmadı ve kaç gündür uğraşıyorum dağıtıma çıkarılmadı