to read complaints and reviews, or file yours.Merkezdeki Adrese Teslimat Yapılmadan Kargom Teslimat Dışı Gösterildi
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 5767*******22 takip numaralı kargom için şehrin merkezinde, Kırıkkale Merkez Etiler Mahallesi Zümrüt Kale Bulvarı No:176/5 adresinde oturmama rağmen, bugün sistemde “teslimat dışı/dışa giriş” şeklinde bir kayıt görüyorum. Eve hiçbir şekilde gelinmeden, herhangi bir arama yapılmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Şehrin merkezindeki bir adrese “teslimat dışı” kaydı düşülmesi hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı, dolayısıyla ne kargomun durumu hakkında bilgi alabildim ne de çözüm üretebildim.
Kargomun en kısa sürede belirtilen adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu “teslimat dışı/dışa giriş” kaydının neden işlendiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Kamil Ç Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34593829 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
