to read complaints and reviews, or file yours.Menemen Şubesinde Aras Kargo Kargolarının Teslim Edilmeme Ve Şubeye Yönlendirme Sorunu
6524134239280 numaralı kargom için 05.11.2026 tarihinde kargolama yapıldı, teslimat tarihi ise 06.11.2026 olarak görünüyordu. Bugün sabah Aras Kargo’dan “dağıtıma çıktı” bilgisi geldi, mesajdaki link üzerinden adresimde olduğumu onayladım. Buna rağmen saat 21.28’de “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir SMS gönderildi. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, aranmadım, kapıya gelinmedi.
Bu sorun Menemen şubesi üzerinden gönderilen kargolarımda tam 4. Kez yaşanıyor. Daha önce 28 Ağustos’ta açtığım şikayet üzerine E*** Hanım benimle iletişime geçmiş ve bir daha bu şube ile böyle bir sorun yaşamayacağımızı belirtmişti. Ancak görüyorum ki aynı durum tekrar ediyor, Aras Kargo kargoları adrese getirmek yerine müşteriyi sürekli şubeye yönlendiriyor.
Sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen adrese teslim edilmesini, Menemen şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu “adrese gelmeden eve gelmiş gibi gösterme” uygulamasının sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37486619 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün ulaştınız teşekkürler, iletişime geçilecek ve teslimat yapılacak dediniz fakat kargo takibi için linke tıkladığımda bugün için yani 07.11.2026 tarihinde de uğrama notu bırakılmış (? ) gözüküyor. Koskoca Aras Kargo genel merkezi, Menemen şubesine söz geçirip de bir paketi teslim ettiremedi...
