to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adreste Bulunamadı Mesajı Teslim Etmeyi Engelliyor
Aras Kargo İzmir Menemen bölgesinde kargolarım konusunda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadığınız için kargo teslim edilememiştir” şeklinde mesaj geliyor ve bunu kargo daha dağıtıma çıkmadan, hiçbir şekilde kapıma gelinmeden yapıyorlar. Bugün de dağıtıma çıkan ve 6465216408818 takip numaralı kargom için yaklaşık bir saat önce yine aynı içerikte mesaj gönderildi.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aramaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, durumla ilgili muhatap bulamıyorum. Sürekli tekrar eden bu uygulama hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kargomun gecikmeden, adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu şubenin müşterileri “evde yok” gösterme alışkanlığıyla ilgili gereken inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun sadece beni değil, birçok kişiyi mağdur ettiğinin de Aras Kargo tarafından bilinmesini ve buna kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Şahin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36579672 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
