to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aydınlı Şubesinde Yanlış ‘Evde Yok’ Bildirimi Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo’nun Aydınlı şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. Uygulamada teslimat saat aralığı 14:40–18:00 olarak görünmesine rağmen, 09.10.2026 tarihinde saat 13:19’da “adreste bulunamadığınız için kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Oysa o saatlerde evdeydim, kapı zili hiç çalınmadı ve herhangi bir teslimat denemesi de olmadı.
SMS’te 6508048498497 numaralı kargomun adreste bulunamadığım gerekçesiyle şubeye yönlendirildiği yazıyor. Buna rağmen kuryeyi aramama rağmen telefonum açılmadı ve konu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu tür hatalı “evde yoktunuz” bildirimlerinin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esranur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37260823 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
