Mavi Ve Aras Kargo İşbirliğinde Müşteri Mağduriyeti

Mavi online mağazadan gelen siparişim için Kütahya Aras Kargo şubesi kuryesi benden 176₺ talep etti ve bu ödemenin Mavi mağazası tarafından iade edileceğini söyledi. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen para iadesi ne Mavi mağazası tarafından ne de Aras Kargo şubesi tarafından iade edilmedi. Mavi müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm ve para iadesinin yapılacağını tekrar tekrar söylediler fakat bir buçuk ay bekletilmeme rağmen bugün beni arayıp para iadesinin yapılmayacağını söylediler. Bunun için sunulan gerekçe ise Aras Kargo kuryesinin herhangi bir ödeme almadığını söylemesi. Bir buçuk ay beklettikten sonra paramın iade edilmemesi yetmezmiş gibi bir de telefonda görüştüğüm Mavi müşteri temsilcisi “Dilek Hanım” bana yalancı muamelesi yaptı. Benden alınan tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.