to read complaints and reviews, or file yours.Manuka’dan Defolu Ürün İadesi Gecikmesi Ve Takip Kodu Yokluğu
Manuka’dan geniş yaka gabardin ceket lacivert renk mt12033528280 numaralı ceketi satın aldım, ürün defolu geldiği için Manuka’nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile 16.03.2026 tarihinde iade gönderdim. Şubede aynı gün yola çıkacağı söylendi ancak bana ne takip kodu ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu merak edip Aras Kargo şubesine tekrar gittiğimde, iademin 6045031458576 numaralı gönderi kodunu alabildim ve sistemde 18.03.2026 tarihinde yola çıktığı görülüyor. Yani belirtilen tarihten iki gün sonra gönderim sağlanmış. Buna rağmen, Manuka firmasına ulaşması gereken yaklaşık tarih 23.03.2026 olmasına karşın, kargomun hâlâ teslim edilmediği görünüyor.
Ayrıca Manuka’nın kendi internet sitesinde “siparişlerim” kısmında da iade ettiğim ürün, iade bölümünde hâlâ görünmüyor. Bu gecikme hem Aras Kargo hem de Manuka tarafında mağduriyet yaşamama neden oldu.
Defolu gelen ürün için ödediğim 1.999,90 TL tutarındaki bedelin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve Aras Kargo’nun geciktirdiği iade gönderiminin Manuka’ya derhal ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Nursena A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35546122 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma yardımı için teşekkür ediyorum.
