Kuryenin Kaba Ve Alaycı Tavrı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Teslimat Deneyimi

13 Kasım tarihinde Eskişehir Teksan Şubesi’nden 5747*******89 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, kuryenin bana karşı son derece saygısız bir tutum sergilemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kuryenin telefon numarası: 0533********31. Kurye, kapının şifresini söylememi ve kargoyu kapıya bırakabileceğini söyledi. Ben de kapıyı hemen arayıp açtırabileceğimi ilettim. Ancak bu noktada kurye, “Benim vaktim yok, bekleyemem, sokaktaki doğalgaz kutusu üzerine bırakabilirim” gibi sözlerle alaycı ve kaba bir şekilde konuşmaya başladı. O sırada kapı açıldı ve bana “Şanslısınız, kapı açıldı” diyerek, sanki kargoyu bana zorla ulaştırıyormuş gibi bir tavır sergiledi. Karşısındakini dinlemeyen, saygısız ve alaycı bir üslupla “Hadi yine şanslısınız” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Kimsenin kimseye böyle bir tavır sergilemeye hakkı yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istemiyorum çünkü bu davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Personel hakkında işlem başlatılmasını ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.