Nike Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Yanıltıcı Kullanıcı Hatası İtirazı

20/05/2026 tarihinde Marmara Forum AVM’deki Nike mağazasından dd1391-100 kodlu, Nike Dunk Low (White Black / Panda) model, EUR 41 numara ayakkabıyı 5.279,90 TL ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Ayakkabıyı aldığım gün mağazadan giyerek evime geldim ve eve geldiğimde taban pedinde bir farklılık olduğunu fark ettim. Pedlerden biri bariz şekilde daha büyük ve yanlış kesilmişti, bu nedenle ayağımı vurmaya başladı. Bu durumu fark ettiğim gün dışında ürünü kesinlikle kullanmadım.

22/05/2026 tarihinde ürünü SSS116342 numaralı kayıt ile incelemeye gönderdim; ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu, problemin kullanım aşamasında gerçekleştiği yönünde geri dönüş yapıldı. Ürünü incelemeden geri teslim aldıktan sonra detaylı baktığımda, sol ayakkabının sağ arka kısmında birkaç çizik olduğunu da fark ettim. Ayakkabı tabanına fabrikada yapıştırılmış bir iç tabanı, ürün kullanıcıya teslim edildikten sonra benim sonradan büyütmem veya yanlış kesmem teknik olarak mümkün değildir. Buna rağmen inceleme sonucunun bu şekilde olması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni daha da fazla mağdur eden bir durum oluşturmuştur.

Üründeki bariz üretim hatalarının kabul edilmesini, kullanıcı hatası şeklindeki mantıksız gerekçenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının ayıpsız bir ürünle değişimi veya uygun görülecek şekilde tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.