Garantili Ürün Arızası İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Cevapsız Formlar

Assur mağazasından aldığım garantili bir ürünle ilgili arıza yaşadığım için bugün saat 17.00 ile 17.59 arasında çağrı merkezi üzerinden servise ulaşmaya çalıştım. Toplam 59 dakika hatta bekledim, tam sıra bana gelmişken telefon otomatik olarak kapatıldı ve müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Aynı konu için daha önce de defalarca servis talebi formu doldurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem telefon üzerinden hem de online formlar aracılığıyla müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve hiçbir bilgilendirme almamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Garantili ürün arızamla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.